0800-30-90-80Сервіс і гарантія Фотомагазина Paparazzi
Ми щиро сподіваємось, що куплена у нас техніка прослужить вам довго і не доставить жодних проблем, але, якщо ви вам все-таки прийдеться звернутися до нас з приводу ремонту, то ми зробимо все можливе, щоб якомога швидше усунути несправність.
Чи можливо обміняти або повернути новий товар?
Повернення або обмін товару проводиться в двох випадках:
1. Товар не має несправностей, але Вам не сподобався колір, отсутствeт яка-небудь функція і т.д.
Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує Вам ст.9 «Закону про захист прав споживача». Для того, щоб використовувати цю можливість, переконайтеся що:
товар не був у використанні, відсутні подряпини, потертості, тобто корпус повинен бути в ідеальному стані, збережені всі захисні плівки, упаковка, документи;
відсутні ознаки стороннього втручання: розтин, спроба ремонту, заміна програмного забезпечення;
в цілості документ, що підтверджує факт покупки товару (товарний чек), гарантійний талон на придбаний товар і комплектація товару.
2. Товар неналежної якості.
Спочатку в сервісному центрі буде проведена діагностика виявлених недоліків, що визначають характер дефекту - заводський брак або результат неправильної експлуатації покупцем. Після проведення перевірки, може бути проведено гарантійний ремонт товару з недоліками, що виникли з вини виробника. Якщо проведення ремонту неможливо, то при пред'явленні експертного висновку у встановлені законом терміни ми здійснимо заміну товару із заводським дефектом на товар належної якості, або повернення грошових коштів.
Де і як я можу провести обмін/повернення товару?
Обміняти або повернути товар можна в наших представництвах, попередньо погодивши процедуру повернення / обміну з нашим співробітником.
Якщо Ви проживаєте в місті, в якому немає нашого представництва, Ви можете відправити товар назад тим же способом, яким Ви його отримали, наприклад за допомогою перевізника "Нова пошта ". Якщо у товару збережений товарний вид і упаковка, ми обміняємо його або повернемо Вам гроші.
Повернення грошових коштів проводиться таким же способом, яким здійснювалася оплата товару:
при наявній оплаті - готівкою в нашому представництві,
при оплаті банківською картою - переказом на рахунок банківської карти,
при безготівковій оплаті - переказом на банківський рахунок покупця.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право купити будь-які інші товари, наявні з перерахунком вартості, або отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.
